Remeet 개인정보 처리방침
Remeet(이하 "회사")는 회원의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
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제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원 가입 (필수) | 이메일, 이름, 비밀번호 | 회원 가입 시 |
| 회원 가입 (선택) | 연락처, 프로필 사진 | 회원 가입 또는 수정 시 |
| 고인 정보 | 고인 이름, 생년월일, 기일, 사진, 영상, 음성, 성격·말투·취미 등 AI 학습용 자료 | 추모공간 개설 시 회원이 직접 업로드 |
| 결제 정보 | 결제 일자, 결제 수단, 결제 금액 (카드 정보는 PG사가 직접 처리, 회사 저장하지 않음) | 결제 시 |
| 이용 기록 | 접속 IP, 브라우저 정보, 서비스 이용 내역, AI 기능 사용 기록 | 서비스 이용 시 자동 수집 |
| 가족 매니저 초대 | 초대받는 가족의 이메일, 호칭(선택) | 회원이 가족 초대 시 |
제2조 (개인정보 수집 방법)
- 회원 가입 양식, 상담 문의 양식
- 고객 응대 과정에서 수집 (이메일, 전화)
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집 (쿠키, IP)
- 운영자가 결제 확인 후 계정 생성 시
제3조 (개인정보 수집 및 이용 목적)
- 서비스 제공: 회원 가입, 본인 확인, 추모공간 개설·운영, AI 콘텐츠 생성
- 고객 응대: 문의 응답, 불만 처리, 공지사항 전달
- 결제 및 정산: 결제 처리, 환불 처리, 영수증 발행
- 서비스 개선: 이용 통계 분석, 신규 기능 개발
- 법적 의무 이행: 법령에 따른 보관 및 신고
- 마케팅 (선택 동의 시): 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 발송
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 회원 동의 |
| 추모공간 데이터 (사진, 영상, 편지 등) | 이용 기간 종료 + 유예 1년 | 서비스 약관 |
| AI 학습용 원본 자료 | 이용 기간 종료 + 유예 1년 | 서비스 약관 |
| 결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제6조 (개인정보의 처리 위탁) ⭐
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 위탁 업체는 위탁 목적 외의 용도로 개인정보를 이용할 수 없습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 처리하는 개인정보 | 국외 이전 |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | DB, 인증, 파일 저장 인프라 | 회원 정보, 추모공간 데이터 전체 | 🇺🇸 미국 |
| Vercel Inc. | 웹 호스팅 | 접속 IP, 페이지 요청 정보 | 🇺🇸 미국 |
| Anthropic, PBC | AI 편지·대화 텍스트 생성 (Claude) | 고인 정보 (이름, 성격, 말투), 회원이 작성한 편지 내용 | 🇺🇸 미국 |
| Tavus, Inc. | AI 영상 생성 (얼굴 학습 및 합성) | 고인 얼굴 사진/영상 | 🇺🇸 미국 |
| ElevenLabs Inc. | AI 음성 생성 (음성 복제) | 고인 음성 샘플 | 🇺🇸 미국 |
| D-ID Ltd. | AI 사진 기반 영상 생성 | 고인 사진 | 🇮🇱 이스라엘 |
| Brevo SAS | 이메일 발송 (회원 가입, 알림, 초대) | 이메일 주소 | 🇫🇷 프랑스 |
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제7조 (정보주체의 권리)
회원은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 정정 요구
- 삭제 요구 (단, 법령 보관 의무가 있는 정보는 제외)
- 처리 정지 요구
- 회원 탈퇴 및 데이터 일괄 삭제 요청
위 권리 행사는 remeet.hundred@gmail.com 으로 요청하시면 신원 확인 후 처리됩니다.
제8조 (개인정보의 파기)
- 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
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- 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기됩니다.
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제9조 (안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 조치: HTTPS 통신 암호화, 비밀번호 해시 저장, RLS(Row Level Security) 적용, 정기 보안 점검
- 관리적 조치: 개인정보 접근 권한 최소화, 처리 직원 교육
- 물리적 조치: 데이터센터는 위탁 업체(Supabase, Vercel 등)의 보안 정책에 따라 관리
제10조 (쿠키 사용)
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제11조 (개인정보 보호책임자)
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- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182
제12조 (변경 사항 고지)
- 본 처리방침은 법령, 정부 정책, 서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
- 개정 시 시행일 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.