이용약관 - Remeet

제1조 (목적)

이 약관은 Remeet(이하 "회사")가 운영하는 추모 서비스 "리밋(Remeet)"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무·책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 추모공간 개설·운영, AI 기반 편지/영상편지/영상통화 등 일체의 서비스를 의미합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"고인"이란 추모공간의 대상이 되는 사망한 분을 의미합니다.
"추모공간"이란 고인을 추모하기 위한 온라인 공간(페이지)을 의미합니다.
"유족(주관리자)"이란 추모공간을 개설·관리하는 회원으로, 회사가 결제 확인 후 매니저 권한을 부여한 자를 의미합니다.
"가족 매니저"란 유족이 초대하여 추모공간을 함께 관리·이용하는 회원을 의미합니다.
"AI 기능"이란 고인의 사진·영상·음성을 학습한 인공지능을 통해 생성된 편지·영상편지·영상통화 등을 의미합니다.
"패키지"란 추모공간 개설과 일정량의 AI 기능 사용권이 포함된 상품을 의미합니다.
"크레딧"이란 서비스 내에서 AI 기능 사용 시 차감되는 가상의 사용권을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
약관 변경 시 회사는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입 및 계정 관리)

회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 양식에 따라 회원 정보를 기입하고, 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 회원 가입을 신청합니다.
회원 가입은 만 14세 이상의 자에 한해 가능합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원 가입을 거절하거나 사후 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
- 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 약관에 따른 의무를 위반한 사실이 있는 경우
- 기타 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못한 경우
회원은 계정 정보(이메일, 비밀번호)의 보안을 스스로 유지·관리할 책임이 있으며, 본인 계정의 부정 사용으로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
회사는 결제가 확인된 고객에게 임시 비밀번호를 부여하여 계정을 생성할 수 있으며, 회원은 첫 로그인 후 즉시 비밀번호를 변경할 의무가 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.

추모공간 개설 및 운영: 고인의 사진, 영상, 타임라인, 방명록 등을 공유할 수 있는 온라인 공간 제공
AI 편지 답장: 회원이 보낸 편지에 대해 고인의 성격·말투를 학습한 AI가 답장을 생성
AI 영상편지: 텍스트 입력 시 고인의 얼굴과 목소리로 영상을 생성
AI 영상통화: 고인과의 실시간 화상 대화 형태의 AI 인터랙션
가족 매니저 초대: 유족이 다른 가족 구성원을 매니저로 초대하여 함께 추모
리밋(비디오): 회사가 직접 촬영·편집한 추모 영상의 업로드 및 시청
기타 회사가 정하는 추모 관련 부가 서비스

제6조 (요금 및 결제)

회사는 추모공간 개설 시 패키지 요금을 부과합니다. 표준 패키지의 정가는 금 350만원(부가세 포함)이며, 회사의 사정에 따라 할인이 적용될 수 있습니다.
결제 수단은 계좌이체, 신용카드 등 회사가 정한 방식으로 진행됩니다.
회사는 결제 확인 후 추모공간을 개설하고 회원에게 안내합니다.
AI 기능 사용을 위한 추가 크레딧이 필요한 경우 회원은 별도로 크레딧을 충전할 수 있습니다. 충전된 크레딧은 충전일로부터 10년간 유효합니다.
결제 영수증/세금계산서는 회원의 요청 시 발행됩니다.

제7조 (이용 기간 및 갱신)

표준 패키지의 이용 기간은 결제일로부터 10년입니다.
이용 기간 만료일 30일 전 회사는 회원에게 이메일로 만료 안내를 발송합니다.
만료일이 지나면 추모공간은 잠금 상태로 전환되며, 일반 방문이 제한됩니다.
잠금 후 1년의 유예 기간 동안 회원은 갱신을 신청할 수 있으며, 이 기간이 지나면 모든 데이터는 영구 삭제됩니다.
갱신 요금은 시행 시점의 회사 정책에 따르며, 회원에게 사전 안내됩니다.
회원은 만료 전 자신의 추모공간 데이터(사진, 영상, 편지 등)를 다운로드받을 수 있습니다.

제8조 (환불 정책)

회원은 결제일로부터 7일 이내, AI 학습이 시작되지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
AI 학습(영상 모드의 Tavus Replica, 음성 모드의 ElevenLabs Voice Clone 등)이 시작된 후에는 회사가 부담한 실비를 공제한 후 환불됩니다. 실비는 학습 항목당 다음과 같습니다.
- Tavus Replica 학습: 1건당 약 9만원
- ElevenLabs Voice Clone: 별도 산정
- 기타 실비는 영수증과 함께 안내
추모공간이 개설되어 가족이 이용을 시작한 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 불가합니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 서비스 불가의 경우 잔여 기간에 비례하여 환불됩니다.
추가 충전된 크레딧 중 미사용분은 충전일로부터 30일 이내 환불 요청 가능합니다. 단, 일부 사용된 경우 사용분은 차감됩니다.
환불은 회원의 요청일로부터 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다.

제9조 (AI 기능 및 고인 정보 사용 동의) ⭐

본 조항은 본 서비스의 가장 중요한 부분으로, 회원은 반드시 숙지하고 동의해야 합니다.

회원은 고인의 사진, 영상, 음성을 회사에 제공함으로써, 회사가 다음 목적을 위해 해당 자료를 처리·이용하는 것에 동의합니다.
- AI 모델 학습 (얼굴, 음성, 말투, 성격 등)
- AI 편지/영상편지/영상통화 콘텐츠 생성
- 외부 AI 서비스 제공자(Tavus, ElevenLabs, D-ID, Anthropic 등)에 처리 위탁
회원은 다음 사항을 보증합니다.
- 제공하는 고인의 자료가 본인 또는 정당한 권한을 가진 가족에 의해 제공되었음
- 고인 생전에 본인의 형상·음성이 AI로 재현되는 것에 대한 의사를 확인하였거나, 가족 구성원 간 합의가 있음
- 제3자(친척, 지인 등)의 권리를 침해하지 않음
회사가 생성하는 AI 콘텐츠는 다음 한계를 가지며, 회원은 이를 인지하고 동의합니다.
- AI는 실제 고인이 아니며, 생성된 답변·표현은 고인의 실제 의사가 아닙니다.
- AI 답변은 학습 데이터의 한계로 부정확하거나 부적절할 수 있습니다.
- 회사는 AI 답변의 정확성·완전성에 대해 보증하지 않습니다.
회원은 AI로 생성된 콘텐츠를 다음 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
- 고인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
- 법적 효력이 있는 의사표시 (유언, 계약 등) 도용
- 타인을 기망하거나 사기 등 범죄에 이용
- SNS 등 공개적 매체에 무단 배포 (가족 사적 사용 목적 외)
AI 학습에 사용된 원본 자료(사진, 영상, 음성)는 회원의 추모공간 종료 및 데이터 삭제 시점에 함께 폐기됩니다.
회원은 언제든지 AI 기능 사용 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 해당 추모공간의 AI 기능을 비활성화합니다. 단, 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.

제10조 (회원의 의무)

회원은 본 약관 및 관계 법령을 준수해야 합니다.
회원은 자신의 계정 정보를 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
회원은 추모공간에 업로드하는 사진·영상·문구가 타인의 권리를 침해하지 않도록 주의해야 합니다.
회원은 회사가 제공하는 안내사항(만료, 갱신, 약관 변경 등)을 이메일을 통해 수신해야 하며, 이메일 변경 시 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제11조 (금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

허위 정보 기재 또는 타인의 정보 도용
회사 또는 제3자의 지적재산권 침해
음란, 폭력, 차별, 혐오, 비방 등 사회 통념에 반하는 콘텐츠 게시
서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (해킹, DDoS, 자동화 도구 사용 등)
AI 기능을 통해 생성된 콘텐츠를 본 약관 제9조 제4항에 반하여 사용하는 행위
회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 행위

제12조 (서비스의 중단 및 변경)

회사는 시스템 점검, 외부 서비스 장애(Supabase, Tavus 등), 천재지변 등 부득이한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 사전 공지합니다.
회사는 사업 전환, 폐업 등으로 서비스를 종료할 경우 회원에게 90일 전 통지하며, 회원의 데이터를 다운로드받을 수 있는 기회를 제공합니다.
서비스 종료 시 미사용 기간에 대한 요금은 회원에게 환불됩니다.

제13조 (개인정보 보호)

회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 안전하게 보호합니다. 자세한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

AI가 생성한 콘텐츠는 해당 회원이 사적 추모 목적으로 사용할 권리를 가지며, 상업적 이용을 위해서는 별도 협의가 필요합니다.

제15조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 외부 서비스 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
회사는 AI 기능으로 생성된 콘텐츠의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않으며, 그로 인한 정서적 영향에 대해 책임지지 않습니다.
회원이 본 약관 또는 법령을 위반하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않으며, 회원은 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.
회사의 고의 또는 중과실이 아닌 한, 회사의 손해배상 책임은 회원이 회사에 지급한 요금을 한도로 합니다.

제16조 (분쟁 해결 및 관할법원)

회사와 회원 간 분쟁은 우선 상호 협의를 통해 해결합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 따라 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등의 조정을 신청할 수 있습니다.
이로도 해결되지 않는 경우, 관할법원은 「민사소송법」에 따른 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 27일부터 시행합니다.

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